Preencher etiqueta de devolução de tapete: evitar erros

Resposta curta

Preencha sempre a etiqueta de devolução do seu tapete de forma completa e legível. Verifique o endereço de devolução correto e a indicação do motivo da devolução para evitar atrasos.

FAQ: Preencher corretamente a etiqueta de devolução do tapete

Quais informações devem constar na etiqueta de devolução?

Indique o seu endereço de remetente completo (nome, rua, código postal, localidade) e o motivo da devolução. Para tapetes, frequentemente: 'Tamanho errado' ou 'Não gostei'. O endereço de devolução geralmente já vem pré-impresso.

Onde coloco a etiqueta no pacote?

Cole a etiqueta de devolução bem visível na parte superior do pacote. Remova autocolantes antigos ou cole por cima deles. Certifique-se de que a etiqueta não está dobrada ou rasgada. Antes de colar, verifique se a etiqueta está completa e legível.

O que acontece se preencher a etiqueta incorretamente?

Contacte imediatamente o apoio ao cliente. Em muitos casos, pode ser emitida uma nova etiqueta. Evite enviar o pacote com uma etiqueta errada – isso pode causar atrasos ou custos. Em caso de dúvida, é melhor solicitar uma nova etiqueta do que usar uma incorreta.

Posso receber a etiqueta também por correio?

Não, a etiqueta de devolução é enviada exclusivamente por e-mail. Pode imprimi-la você mesmo. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail na encomenda está correto.

Informação do produto

• Etiqueta de devolução do tapete: Após encomendar a sua etiqueta de devolução, recebê-la-á dentro de 24h (em dias úteis) por e-mail do nosso apoio ao cliente. Não precisa de esperar muito – a etiqueta chega rapidamente por e-mail, para que possa iniciar a devolução de forma célere.