Remplir l'étiquette de retour de tapis : éviter les erreurs

Réponse courte

Remplissez toujours l'étiquette de retour de votre tapis de manière complète et lisible. Veillez à indiquer l'adresse de retour correcte et le motif du retour pour éviter tout retard.

FAQ : Bien remplir l'étiquette de retour d'un tapis

Quelles informations doivent figurer sur l'étiquette de retour ?

Saisissez votre adresse d'expéditeur complète (nom, rue, code postal, ville) ainsi que le motif du retour. Pour les tapis, souvent : « Taille incorrecte » ou « Ne plaît pas ». L'adresse de retour est généralement préimprimée.

Où placer l'étiquette sur le colis ?

Collez l'étiquette de retour bien visible sur le dessus du colis. Retirez les anciennes étiquettes ou recouvrez-les. Assurez-vous que l'étiquette n'est pas pliée ou déchirée. Vérifiez avant de coller que l'étiquette est complète et lisible.

Que se passe-t-il si j'ai mal rempli l'étiquette ?

Contactez immédiatement le service client. Dans de nombreux cas, une nouvelle étiquette peut être délivrée. Évitez d'envoyer le colis avec une étiquette erronée – cela peut entraîner des retards ou des frais. En cas de doute, mieux vaut demander une nouvelle étiquette que d'en utiliser une défectueuse.

Puis-je également recevoir l'étiquette par courrier ?

Non, l'étiquette de retour est envoyée exclusivement par e-mail. Vous pouvez l'imprimer vous-même. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte lors de la commande.

Informations sur le produit

• Étiquette de retour tapis: Après avoir commandé votre étiquette de retour, vous la recevrez sous 24h (en jours ouvrés) par e-mail de notre service client. Vous n'aurez pas à attendre longtemps – l'étiquette arrive rapidement par e-mail, afin que vous puissiez initier le retour sans délai.