Rellenar etiqueta de devolución de alfombra: evita errores

Respuesta breve

Rellene siempre la etiqueta de devolución de su alfombra de forma completa y legible. Asegúrese de que la dirección de devolución sea correcta e indique el motivo de la devolución para evitar retrasos.

Preguntas frecuentes: Cómo rellenar correctamente la etiqueta de devolución de alfombras

¿Qué datos deben figurar en la etiqueta de devolución?

Introduzca su dirección completa del remitente (nombre, calle, código postal, ciudad) así como el motivo de la devolución. Para alfombras, a menudo: "Tamaño incorrecto" o "No me gusta". La dirección de devolución suele estar preimpresa.

¿Dónde coloco la etiqueta en el paquete?

Pegue la etiqueta de devolución de forma bien visible en la parte superior del paquete. Retire las pegatinas viejas o cúbralas. Asegúrese de que la etiqueta no esté doblada ni rota. Compruebe antes de pegarla que la etiqueta esté completa y sea legible.

¿Qué ocurre si he rellenado la etiqueta incorrectamente?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato. En muchos casos se puede emitir una nueva etiqueta. Evite enviar el paquete con una etiqueta incorrecta, ya que podría provocar retrasos o costes. En caso de duda, es mejor solicitar una nueva etiqueta que usar una defectuosa.

¿Puedo recibir la etiqueta también por correo postal?

No, la etiqueta de devolución se envía exclusivamente por correo electrónico. Puede imprimirla usted mismo. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta al hacer el pedido.

Información del producto

• Etiqueta de devolución de alfombra: Después de solicitar su etiqueta de devolución, la recibirá en un plazo de 24h (en días laborables) por correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente. No tendrá que esperar mucho: la etiqueta llega rápidamente por correo electrónico para que pueda iniciar la devolución sin demora.